Heppenheim – Ab dem 01.09.2016 nehmen die Stadtwerke Heppenheim am Service der Behördenrufnummer 115 teil.
Für eingehende Anrufe über die Telefonzentrale (06252 13-2810) ist zukünftig montags bis freitags in der Zeit von 12:00-18:00 Uhr ein Anrufbeantworter geschaltet, der auf das Servicecenter mit der Behördenrufnummer 115 hinweist. Hier beantworten geschulte Mitarbeiterinnen auch außerhalb der allgemeinen Öffnungszeiten der Stadtwerke qualifiziert Fragen oder leiten das Gespräch bei Bedarf an die zuständigen Ansprechpartner der Stadtwerke weiter.
In jedem Fall erhalten Anrufende binnen 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung – wahlweise per E-Mail, Fax oder Telefon.