Heppenheim – Seit fast fünf Jahren gibt es bei der KFZ-Zulassungsbehörde und bei der Fahrerlaubnisbehörde des Kreises Bergstraße das System der Online-Terminbuchung. Der Kreis Bergstraße war bei diesem Projekt ein Vorreiter, dem durch den Erfolg andere Kreise gefolgt sind.
Für gebuchte Termine gibt es in der Behörde seit dem 1. August 2017 nun sogar drei Terminschalter, an denen zeitgleich Mitarbeiter zur Verfügung stehen.
Der Kreisbeigeordnete und zuständige Dezernent Karsten Krug weist darauf hin, dass es bei dem Buchungsservice noch freie Kapazitäten gibt.
Kunden, die ihren Termin nach Anmeldung wahrnehmen, werden zu ihrer gebuchten Uhrzeit aufgerufen. Da die Aufrufnummer den Kunden direkt nach der Buchung per E-Mail mitgeteilt wird, müssen vor Ort keine Wartemarken mehr gezogen werden. Die Kundin oder der Kunde muss lediglich innerhalb von zwei Stunden nach der Buchung den Termin bestätigen.
Es ist außerdem von Vorteil, wenn die Kunden die benötigten Formulare zu Hause ausdrucken und ausgefüllt und unterschrieben mitbringen.
Die Terminbuchung ist am Vortag des Termins bis Mitternacht möglich. Stornierungen können von den Kunden online durchgeführt werden.
Eine telefonische Buchung und Information ist über die Behördenrufnummer 115 möglich.
„Kunden und Sachbearbeitern kommt es zu Gute, wenn Wartezeiten vermieden werden. Mit der Online-Terminbuchung bietet der Kreis Bergstraße den optimalen Service“, so der Kreisbeigeordnete Karsten Krug.