Das Kundenzentrum der Stadtwerke Heidelberg in der Kurfürsten-Anlage 42–50 ist am Dienstag, den 1. April 2014, aufgrund einer rechtlich vorgeschriebenen, turnusmäßigen IT-Umstellung geschlossen.
Der ENERGIEladen in der Hauptstraße 120 ist jedoch zwischen 10 bis 19 Uhr für die Beratung über Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens geöffnet. Außerdem sind dort, aber auch online unter www.swhd.de > Service Center, An- und Ummeldungen sowie die Übermittlung von Zählerstandsdaten möglich. Lediglich Fragen zu Rechnungen und weiteren kundenspezifischen Daten können auch im ENERGIEladen erst ab dem 2. April wieder geklärt werden.