Mannheim – Das Mannheimer Energieunternehmen MVV Energie ist das ganze Jahr über für seine Kunden da. Das MVV-Kundenzentrum in O7, 18 ist auch zwischen Weihnachten und Neujahr an den Werktagen wie gewohnt von 10 bis 18 Uhr sowie an den Samstagen von 9 bis 14 Uhr geöffnet.
Geschlossen ist es lediglich an Heilig Abend (24. Dezember) und Silvester (31. Dezember) sowie an den gesetzlichen Feiertagen (25. und 26. Dezember 2016 sowie 1. und 6. Januar 2017).
Kunden erreichen MVV Energie telefonisch zu folgenden Zeiten: Die kostenfreie Service- Hotline (0800-6882255) für Tarif- und Rechnungsfragen ist an den Werktagen von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr besetzt, nicht jedoch am 24. und 31. Dezember sowie an den Feiertagen.
Die kostenfreie Notfall-Hotline (0800-290 10 00) für die Meldung von Störungen ist jederzeit, auch an den Feiertagen, rund um die Uhr erreichbar. Sie sollte jedoch nur in Notfällen wie Gasgeruch, Wasserschäden, Stromausfall, Störungen bei der Fernwärmeversorgung oder Frostschäden an der Wasseranschlussleitung sowie am Wasserzähler gewählt werden.
Die Profi-Hotline (0621/290-3131) für Handwerker und Techniker nimmt montags bis donnerstags von 7 bis 16 Uhr sowie freitags von 7 bis 13 Uhr Anrufe entgegen.
Die Online-Services des Unternehmens sind rund um die Uhr und auch an den Feiertagen verfügbar. Unter der Internetadresse www.mvv-energie.de/onlineservices haben Kunden die Möglichkeit, ihre Zählerstände einzugeben, Abschlagsbeträge zu verwalten oder Daten zu aktualisieren.