Das Mannheimer Energieunternehmen MVV Energie ist auch zwischen den Feiertagen für seine Kunden persönlich erreichbar.
Das MVV-Kundenzentrum im Quadrat O 7, 18 in der Kunststraße ist an den Werktagen 23., 27. und 30. Dezember sowie vom 2. bis 3. Januar 2014 wie gewohnt von 10 bis 18 Uhr und an den Samstagen, 28. Dezember und 4. Januar 2014, von 9 Uhr bis 14 Uhr geöffnet. Das Kundenzentrum ist lediglich an Heilig Abend (24. Dezember) und Silvester (31. Dezember) sowie an den Feiertagen (25. und 26. Dezember 2013 sowie 1. und 6. Januar 2014) geschlossen.
Die Mitarbeiter im Bereitschaftsdienst sind rund um die Uhr erreichbar. Auch die Tiefbauunternehmen, die im Falle eines eventuellen Wasserrohrbruchs beauftragt werden, stehen ebenfalls bereit.
Die Kunden erreichen die kostenlosen Service-Hotlines von MVV Energie zu folgenden Zeiten:
- Die Service-Hotline (0800-6 88 22 55) für Tarif- und Rechnungsfragen ist an den Werktagen von 8 bis 20 Uhr und samstags von 8 bis 14 Uhr erreichbar. Am 24. und 31. Dezember sowie an den Feiertagen ist die Hotline nicht besetzt.
- Die Notfall-Hotline (0800-290 10 00) für die Entgegennahme von Störungen ist das ganze Jahr, auch an den Feiertagen rund um die Uhr besetzt. Sie sollte jedoch nur in Notfällen wie Gasgeruch, Wasserschäden, Stromausfall, Störungen bei der Fernwärmeversorgung oder Frostschäden an der Wasseranschlussleitung sowie am Wasserzähler, gewählt werden.